Erro requisição ambiente inválido

Esse processo ocorre quando é exibido o Erro "Erro requisição ambiente inválido".

O “Erro requisição ambiente inválido” é apresentado ao tentar configurar o módulo Safra pela PayGoNet, para corrigir é necessário entrar em contato com a NTK e informar o erro, após a correção, deverá verificar licença e versão , zerar e configurar novamente a adquirente via PayGoNet, sempre pelo Simulador.

Registrar a ligação no sistema Zendesk conforme abaixo:

Assunto: Inserir de acordo com a solicitação do cliente.

Resposta Publica / Observação Interna: Descrever o processo realizado junto ao cliente.

Marca: Bematech Hardware.

Formulário: 0800.

Tipo: De acordo com a solicitação.

Prioridade: Não preencher (Campo Automático).

Família: TEF.

Categoria e Motivo: De acordo com o procedimento realizado.

Número da Ordem de Serviço ou de série: Preencher caso necessário.

Área responsável (0800): Não Preencher.


- Questione ao cliente se deseja mais alguma informação.
- Informe que a ligação será transferida para uma questão sobre os produtos Bematech.
- Caso não haja transferência, finalize o atendimento em nome da Bematech.